イオンモバイル オプション サポート

イオンモバイルのオプション

データプランのオプション SMS(ショートメッセージサービス) 月140円

こちらは、SMSメールが利用できるようになるサービスです。

SMSについて
SMSは電話番号同士でやりとりするメールで、題と画像が添付できない文字のみのメールです。
文字数は最大が全角670文字まで、半角英数字は1530文字まで対応しています。

オプションをつけると、SMSメールが利用できるようになります。
また、スマホのセキュリティの一種であるSMS認証が行えるようになります。
SMS認証は、ID、パスワードの他、電話番号で個人認証する、より精密なセキュリティです。
LINE、アメーバピグ、GREE、モバゲーなどでアカウントを作る際に使用されています。
LINEは、フェイスブックから認証してアカウントを作ることもできるため、SMSは必須ではありません。
ただし、SMS認証ができないと、年齢認証が行えないためラインID検索が使えませんのでご注意ください。
QRコード検索、ふるふるは使用できますが、登録したい相手が遠方にいると友達登録が困難になります。
SMSオプションをつけないと、スマホがアンテナピクト問題、セルスタンバイ問題を起こす可能性が高くなります。

アンテナピクト問題
スマホに内蔵されたコンピューターが、通信回線が使えるにも関わらず、「回線が無い」と判断し、圏外表示になってしまう問題です。
アンテナピクトが圏外表示になってしまい、通信状況が把握できなくなります。
セルスタンバイ問題
データ通信に繋げた状態で圏外になってしまうと、スマホは自分で判断して繋がる通信回線を探そうとする問題です。
結果スマホのバッテリーが余分の消費されバッテリー切れが早まります。

音声プランのオプション 留守番電話 月300円

こちらは、留守番電話が利用できるようになるサービスです。

留守番電話について
固定電話の留守番と同じく、電話がかかってきた時に出られなくても音声メッセージを残せるサービスです。
留守番電話を聞くことで、アドレス帳に登録していない人からの電話でも相手や要件がわかります。

留守番電話は録音されたメッセージが、振り込め詐欺などの詐欺事件の証拠になることもあります。
別居にしているご両親にスマホを持たせたい、という方はつけてあげたほうがいいかもしれません。
一部のスマホでは、もともと機能として「簡易留守録」という簡単な留守電がついているものもありますので、事前に確認しましょう。

音声プランのオプション 割り込み電話着信サービス 月300円

こちらは、キャッチホンが利用できるようになるサービスです。

割り込み電話着信サービス(キャッチホン)について
通話中に、他の誰かから着信があった際電話がかかってきたことを知らせるサービスです。

仕事柄スマホに着信が入るなど急な要件を逃せない方はオプションをつけた方が良いでしょう。

高速データ通信容量追加

1GBあたり480円で、高速データ通信を追加できるサービスです。
契約しているプランの高速データ通信容量を上回り、速度制限がかかってしまった際、1GBから通信容量を追加して制限を解除できます。
月ごとに3GBまで追加できますが、追加した分の容量は余っていても翌月に繰越せません。月末までに使い切るようにしましょう。

イオンモバイルのサポート

店舗へ行けば、店員さんにスマホの使い方や、プラン変更のやり方などの事務的処理についても教えてもらえます。
同様のサポートは、公式サイトや電話でのお問い合わせでも受けられます。

端末の不具合などは、最終的に各メーカーへ

イオンモバイルで取り扱いのあるスマホは、イオンが製造しているものではありません。
他キャリアと同じように、SHARPからAQUOSフォンシリーズが、SONYからXPERIAが製造されイオンで販売されています。
ですから、端末の不具合でしたらイオンに問い合わせたのちメーカーでの確認となります。
イオンモバイルの公式サイト、サポート画面では各メーカーの問い合わせ電話番号が記載されています。
既に取り扱いがなくなっている機種でも、メーカーの電話番号が載っていますので、イオンで購入したスマホでしたら過去の物でも対応してもらえるでしょう。
自分の機種がどこのものなのか分からない方は、イオンモバイルに問い合わせて聞いてみましょう。

店舗外でサポートを受けるには「イオンスマホ安心パック」 月600円〜

こちらは3つの保証がパックになった安心パックです。

  • 安心保証
  • 自然故障、落下・水濡れなどで破損・故障したスマホを新しいものと交換してくれる
    単体で加入すると月額350円

  • 電話サポート
  • 初期設定や基本操作、さらに各アプリの操作方法などわからないところを電話で教えてくれる
    有料会員向けフリーダイヤルに電話し、難しい操作はオペレーターが遠隔サポートでスマホを動かしながら教えてくれる
    単体で加入すると月額300円

  • セキュリティ
  • ウイルス検出セキュリティチェック、不要なファイルを消去するクリーナー、パケット利用料を確認できるパケットチェッカー
    単体で加入すると月額150円

パック加入できるのはスマホの契約日のみで、加入から31日間は無料です。
安心保証単体加入も契約日のみ、電話サポートとセキュリティは後日単体で加入できます。

セキュリティが甘いと、ブラウザを繋いだりアプリをインストールした際にウイルスに感染します。

感染すると、GPSで位置情報を特定されたり、自分やアドレス帳内の個人情報を抜かれます。すると自分だけでなく知り合いにも迷惑がかかります。
また、スマホからのネットショッピングで登録したクレジットカードの情報を盗まれ不正利用されることもあります。
スマホはガラケーよりブラウザを利用する機会も増えますし、沢山のアプリをダウンロードすることになるでしょう。
セキュリティを入れると危険性の高いサイトに繋がる前に警告が出るため、こういった危機を回避できます。

交換に出す前にバックアップをとっておく

イオンのスマホを申し込むときに、安心パックのうちの安心保証をつけていたら故障・破損時に新しいものと交換してもらえます。
修理ではなく交換なので、SIMやSDカード、Googleフォトなどにバックアップをとっておかないとアプリのデータや撮影した画像、保存したデータも無くなってしまいますのでご注意ください。
SIMが同じなだけでほぼ機種変更と同じ手順を踏んで交換することになります。
アプリやSNSなどで機種変更コードの所得が必要なものは、事前にとっておかないと引き継げなくなってしまいます。

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